Garantie en aansprakelijkheid

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op het gegevensblad of de orderbevestiging:

— Luxci-armaturen (mechanische behuizing, optiek, afwerking): vijf (5) jaar vanaf de oorspronkelijke Luxci-factuur. — LED-drivers, DALI/Casambi/DMX-interfaces en stuurmodules: drie (3) jaar vanaf de oorspronkelijke Luxci-factuur. — Batterijen, noodmodules en verbruiksartikelen: één (1) jaar vanaf de oorspronkelijke Luxci-factuur. — Aangepaste, op maat gemaakte of projectspecifieke afwerkingen: twee (2) jaar vanaf de oorspronkelijke Luxci-factuur, tenzij schriftelijk anders vermeld.

De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten die bij normaal architecturaal gebruik optreden, wanneer het product wordt gebruikt binnen de elektrische, thermische, mechanische en omgevingsparameters op het gegevensblad (waaronder nominale spanning, omgevingstemperatuur Ta, IP- en IK-beschermingsgraad en voorgeschreven dim- of stuurapparatuur).

De garantie omvat naar keuze van Luxci herstel of vervanging van het defecte product of onderdeel, dan wel een creditnota of terugbetaling beperkt tot de oorspronkelijk gefactureerde waarde van het betrokken product.

Voor LED-armaturen dekt de garantie ook een lichtstroomafname groter dan L80B10 bij 50.000 uur, gemeten onder de nominale bedrijfsomstandigheden op het gegevensblad. Uitval valt onder de garantie wanneer meer dan tien procent (10%) van de LED’s in één armatuur tijdens de garantieperiode uitvalt.

De garantie dekt niet:

— Schade door onjuiste installatie, niet-naleving van het gegevensblad of het voorgeschreven aansluitschema. — Schade door onregelmatige netspanning, overspanning, spanningspieken, blikseminslag, onjuiste nulleideraansluiting of instabiele voeding. — Schade door incompatibele dim-, stuur- of transformatorapparatuur die Luxci niet voor dit product heeft goedgekeurd. — Mechanische schade, stootschade, krassen na oplevering, waterindringing buiten de gepubliceerde IP-classificatie, zoutnevelcorrosie, chemische blootstelling of vandalisme. — Cosmetische slijtage zoals verkleuring van buitenafwerkingen na langdurig direct zonlicht of oxidatie van onbehandelde buitenmetalen die de Koper uitdrukkelijk heeft gevraagd. — Schade door brand, overstroming, storm, aardbeving of andere overmacht. — Producten die door anderen dan Luxci of een erkende Luxci-servicepartner zijn gewijzigd, hersteld, geopend of onderhouden. — Verbruiksartikelen waarvan de levensduur door normaal gebruik is verstreken.

Garantieclaims moeten via het oorspronkelijke verkooppunt worden ingediend (Luxci-verdeler, installateur of voorschrijver). Voeg een kopie van de oorspronkelijke factuur, productreferentie en SKU, installatiedatum, beschrijving van het defect en, waar redelijkerwijs mogelijk, foto’s en resultaten van diagnoses ter plaatse toe. Luxci kan vragen het defecte product voor analyse terug te sturen vóór aanvaarding van de claim.

Vervangingen onder garantie verlengen de oorspronkelijke garantieperiode niet. De garantie op een hersteld of vervangen product loopt voor de resterende oorspronkelijke garantieperiode.

Behoudens dwingend recht dekt de garantie uitsluitend de kosten van herstel of vervanging van het defecte product zelf. Demontage en herinstallatie, toegangsmiddelen (steigers, liften, hoogwerkers), inbedrijfstelling, vervoer naar Luxci, vervoer van het herstelde of vervangende product naar de locatie buiten standaardverzending en daaruit voortvloeiende stilstand of bedrijfsverlies blijven voor rekening van de Koper of eindgebruiker.

Voor zover wettelijk toegestaan, behalve bij bedrog, opzet of grove nalatigheid, is de totale aansprakelijkheid van Luxci uit of in verband met een product, bestelling of overeenkomst beperkt tot de gefactureerde waarde van de producten waarop de claim betrekking heeft.

Luxci is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, punitieve of gevolgschade, waaronder winst-, omzet-, bedrijfs-, contract-, goodwill- of gegevensverlies, bedrijfsonderbreking, kosten van vervangende producten, herinstallatie of toegangsmiddelen.

Luxci houdt een productaansprakelijkheidsverzekering aan overeenkomstig Richtlijn 85/374/EEG inzake aansprakelijkheid voor gebrekkige producten en de Belgische omzetting. Deze garantie beperkt niet de aansprakelijkheid voor overlijden of letsel door een gebrekkig product, noch enige aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Voor Kopers die consument zijn volgens Belgisch en EU-recht geldt deze commerciële garantie aanvullend op, en zonder afbreuk aan, de wettelijke tweejarige conformiteitsgarantie volgens Boek VI van het Belgische Wetboek van economisch recht en Richtlijn (EU) 2019/771. Consumenten kunnen hun wettelijke rechten kosteloos tegen de verkoper uitoefenen.

Vragen over garantie kunt u richten aan support@luxci.eu.